В рамках деятельности фонда «Новая Жизнь» реализуется проект «Горячая линия по ВИЧ», при поддержке Департамента внутренней политики Свердловской области, на которой работают опытные консультанты в области ВИЧ-инфекции, врач-инфекционист и психолог.
По номеру 8 800 550 68 41 каждый желающий может получить бесплатно консультацию по любым вопросам ВИЧ-инфекции, сопровождение на тестирование и лечение, а также перейти на очное сопровождение при помощи социального работника. Звонок на Горячую линию является бесплатным и анонимным, и доступен д л я любого абонента сотовых и городских операторов связи.
Горячая линия работает ежедневно, в т.ч. в выходные и праздничные дни, тем самым у людей во всех административных округах Свердловской области появилась возможность получить качественную консультацию в любой день недели с 9.00 до 21.00.